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很愿意帮助您,您做好准备了吗

发布日期: 2019-01-04
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一个客户加了我微信,第一句问:“你好,可以咨询吗?”我回:“可以留言,我这边接待一个客户中。”然后客户留下了长长的一大段话,描述她现在的困境以及她遇到的难题,措辞里充满了深深的抱怨和指责。

因为在接待客户,我较长时间没有回复她,她发一条:“要收费可以说啊,不用这样调戏人啊”。我赶紧回:“抱歉,我们每个咨询老师每天接待巨量的客户,我们一般是以电话沟通为主的,效率会高一些。如果你比较着急,愿意的话,可以留一下电话,稍后给您回电。”她回:“你们说个电话吧,稍后我打给你们”。我给她留了我的电话。后面过去了快4个小时,没有接到她的电话。她又发过来一条:“微信上有空针对我的案例给我回复下吧,我不方便打电话。”看到她的这句话,让我哑然失笑,也有点无语……

我想对她说:我们很愿意帮助你,如果你的问题很着急,可以为你加急处理,你不愿意留电话让我们回电,把我们的电话给了你,你又不愿意给我们来电,然后让我们给你案例回复。真的很抱歉,我们的专业和经验,是有价值的,需要得到尊重;我们的时间也是宝贵的,可以去为那些真诚的、且愿意为解决自己问题投入时间投入精力的人提供帮助。

所以,很愿意帮助你,当你做好准备的时候!


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